PRESTAZIONI DEL DISTRIBUTORE
Per richiedere le prestazioni concernenti il Servizio Distribuzione o Misura, se il Cliente ha già stipulato un Contratto di fornitura con un Venditore, deve sempre rivolgersi al proprio Venditore, che farà da tramite con Ascopiave per la gestione della Pratica.
Fanno eccezione i Reclami scritti o le Richieste scritte di informazioni relativi al Servizio Distribuzione, per i quali il Cliente finale può sempre rivolgersi direttamente al Distributore.
Se invece non ha ancora stipulato un Contratto con un Venditore, il Richiedente può rivolgersi direttamente al Distributore per chiedere il Preventivo e la successiva Esecuzione dei lavori.
Tutti i Distributori con più di 5.000 Clienti finali sono tenuti a registrare e comunicare ad AEEG i dati riguardanti la Qualità Commerciale per ogni Comune e Provincia da essi gestiti. L’Autorità esegue controlli periodici “a campione” per verificare il rispetto degli obblighi inerenti la tempestività e la qualità nell’esecuzione delle Prestazioni.

PRESTAZIONI TECNICHE SVOLTE DAL DISTRIBUTORE
La presente sezione descrive le prestazioni tecniche al Punto di Riconsegna, con relativi prezzi unitari, che ASCOPIAVE S.p.A., in qualità di distributore, si impegna ad eseguire su richiesta dell’Utente del Servizio di Distribuzione (di seguito Utente) o di un soggetto terzo.
Le prestazioni dovranno essere formalizzate con comunicazione indirizzata alla sede di Pieve di Soligo (TV) Via Verizzo 1030 o tramite il recapito di posta elettronica certificata: ascopiave@pec.ascocert.it o tramite lo sportello territoriale per le richieste provenienti dai Clienti Finali privi di contrato di fornitura al PDR, in presenza di contratto le richieste, esclusi i reclami, generalmente vengono inoltrate tramite la Società di Vendita.
Per le richieste di informazioni sono disponibili il recapito tel. 0438.980098 e il fax 0438.964782

L’utente si impegna a fornire tutte le informazioni utili per effettuare le attività richieste, il supporto operativo che si rendesse necessario, la documentazione richiesta dal Distributore, i permessi e le autorizzazioni richieste in relazione alla tipologia di prestazione richiesta e inoltre ad intrattenere i rapporti con il Cliente Finale (vedi schedulazione appuntamenti, ecc.).
In assenza della documentazione richiesta, le prestazioni tecniche non potranno essere eseguite.